Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 1 stycznia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Hylg Szkoła Języków z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej tormehylg.media oraz w siedzibie szkoły.
  3. Zapisanie się na kurs jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  • Szkoła - Hylg Szkoła Języków prowadząca kursy językowe i IT
  • Kursant - osoba fizyczna zapisana na kurs i korzystająca z usług Szkoły
  • Kurs - usługa edukacyjna oferowana przez Szkołę w zakresie nauki języków obcych lub programowania
  • Lektor - osoba prowadząca zajęcia w imieniu Szkoły
  • Strona internetowa - serwis dostępny pod adresem tormehylg.media

§ 3. Zapisy na kursy

  1. Zapisy na kursy odbywają się poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub osobiście w siedzibie Szkoły.
  2. Warunkiem przyjęcia na kurs jest:
    • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
    • Przejście bezpłatnego testu poziomu (dla kursów językowych)
    • Rozmowa kwalifikacyjna (opcjonalnie)
    • Opłacenie pierwszego miesiąca kursu
  3. Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia na kurs bez podania przyczyny.
  4. Szkoła potwierdza przyjęcie na kurs drogą mailową w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.
  5. Liczba miejsc w grupach jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

§ 4. Organizacja zajęć

  1. Zajęcia prowadzone są w formie:
    • Stacjonarnej - w siedzibie Szkoły
    • Online - za pośrednictwem platformy Zoom
    • Hybrydowej - łączącej obie formy
  2. Czas trwania i częstotliwość zajęć określa opis każdego kursu na stronie internetowej.
  3. Szkoła ma prawo do zmiany terminu zajęć w sytuacjach losowych, informując Kursantów z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  4. W przypadku nieobecności lektora Szkoła zapewnia zastępstwo lub dodatkowe zajęcia w terminie uzgodnionym z grupą.
  5. Zajęcia odwołane z winy Szkoły podlegają odpracowaniu bez dodatkowych opłat.

§ 5. Płatności

  1. Opłata za kurs jest naliczana miesięcznie i obejmuje:
    • Zajęcia zgodnie z programem kursu
    • Materiały dydaktyczne
    • Dostęp do platformy online
    • Certyfikat ukończenia kursu
  2. Płatność dokonywana jest z góry do 5. dnia każdego miesiąca na rachunek bankowy Szkoły.
  3. Akceptowane formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność online (Przelewy24, PayU)
    • Gotówka (tylko w siedzibie Szkoły)
  4. Brak opłaty w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do zajęć do momentu uregulowania należności.
  5. Szkoła wystawia fakturę VAT na żądanie Kursanta.

§ 6. Nieobecności i odrabianie zajęć

  1. Kursant zobowiązany jest do informowania Szkoły o planowanej nieobecności z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  2. Wszystkie zajęcia są nagrywane. Kursant nieobecny otrzymuje dostęp do nagrania w ciągu 24 godzin.
  3. Nieobecność Kursanta na zajęciach nie uprawnia do zwrotu opłaty ani pomniejszenia opłaty za kolejny miesiąc.
  4. W wyjątkowych sytuacjach (choroba powyżej 2 tygodni potwierdzona zwolnieniem lekarskim) Szkoła może zawiesić rozliczenie na czas nieobecności.

§ 7. Rezygnacja z kursu

  1. Kursant może zrezygnować z kursu w dowolnym momencie.
  2. Rezygnacja wymaga pisemnego powiadomienia (email lub osobiście) z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed końcem miesiąca.
  3. Rezygnacja zgłoszona po tym terminie skutkuje koniecznością opłacenia kolejnego miesiąca.
  4. Opłaty za rozpoczęty miesiąc nie podlegają zwrotowi.
  5. W przypadku rezygnacji Szkoła wydaje zaświadczenie o uczestnictwie w kursie (na żądanie).

§ 8. Prawa i obowiązki Kursanta

Kursant ma prawo do:

  • Uczestnictwa w zajęciach zgodnie z programem kursu
  • Korzystania z materiałów dydaktycznych
  • Dostępu do platformy online przez okres 6 miesięcy od zakończenia kursu
  • Indywidualnych konsultacji z lektorem (w ramach dostępności)
  • Otrzymania certyfikatu po ukończeniu kursu (przy 80% frekwencji)
  • Zmiany grupy w przypadku niezgodności poziomu lub terminu

Kursant zobowiązuje się do:

  • Terminowego uiszczania opłat
  • Aktywnego uczestnictwa w zajęciach
  • Przestrzegania zasad kultury i szacunku wobec innych uczestników i lektorów
  • Nieudostępniania materiałów dydaktycznych osobom trzecim
  • Nierozpowszechniania nagrań zajęć
  • Informowania o planowanej nieobecności

§ 9. Prawa i obowiązki Szkoły

Szkoła zobowiązuje się do:

  • Prowadzenia zajęć zgodnie z programem i harmonogramem
  • Zapewnienia wykwalifikowanych lektorów
  • Dostarczenia materiałów dydaktycznych
  • Udostępnienia nagrań zajęć
  • Wydania certyfikatu po spełnieniu warunków
  • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO

Szkoła ma prawo do:

  • Odwołania lub przeniesienia zajęć w sytuacjach losowych
  • Zmiany lektora prowadzącego zajęcia
  • Wykluczenia Kursanta z zajęć w przypadku:
    • Braku opłaty za 2 kolejne miesiące
    • Rażącego naruszenia Regulaminu
    • Zachowania naruszającego zasady kultury
  • Odwołania kursu w przypadku niewystarczającej liczby uczestników (minimum 3 osoby)

§ 10. Certyfikaty

  1. Certyfikat ukończenia kursu wydawany jest Kursantom, którzy:
    • Uczestniczyli w minimum 80% zajęć
    • Uregulowali wszystkie należności
  2. Certyfikat potwierdzaobecność i ukończenie kursu, ale nie stanowi certyfikatu językowego typu Cambridge, TOEFL itp.
  3. Wydanie certyfikatu następuje w ciągu 14 dni od zakończenia kursu.
  4. Kursant może otrzymać duplikat certyfikatu za opłatą 50 PLN.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest Hylg Szkoła Języków.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Informacjach RODO.

§ 12. Reklamacje

  1. Kursant ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z Regulaminem.
  2. Reklamację należy złożyć:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Kursanta
    • Przedmiot reklamacji
    • Żądanie Kursanta
  4. Szkoła rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Kursanta.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Jeżeli Kursant rozpoczął uczestnictwo w kursie przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres [email protected].
  5. W przypadku odstąpienia Szkoła zwraca wpłacone środki w ciągu 14 dni.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Kursanci zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych, chyba że Kursant wyrazi zgodę na nowe warunki.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  5. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Szkoły.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026.

§ 15. Kontakt

Hylg Szkoła Języków
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]